Foire aux questions

Comment fonctionne la gravure ?

Ajoutez votre texte dans le champ dédié sur la page produit avant de finaliser votre commande. Veuillez vérifier attentivement l'orthographe.

Combien de caractères puis-je faire graver ?

Jusqu'à [engraving character limit] caractères, selon le produit.

Quel est le délai de fabrication ?

Chaque article est fabriqué à la demande et expédié sous [X-Y business days]. Commandez avant le [ORDER-BY DATE] pour une livraison à Noël.

En quoi est-il fabriqué ?

En cuir véritable. [Ajoutez la qualité du cuir après confirmation auprès de votre fournisseur.]

Puis-je retourner un article gravé ?

Les articles gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut, car chaque pièce est réalisée sur mesure. Si votre article arrive endommagé ou mal gravé, contactez-nous à [support email] et nous trouverons une solution.

Que faire en cas d'erreur de gravure ?

Si la gravure ne correspond pas au texte saisi, nous refaisons l'article. Si le texte saisi comporte une faute de frappe, nous ne pourrons pas le refaire ; veuillez donc vérifier l'orthographe avant de valider votre commande.

Puis-je ajouter un mot pour un cadeau ?

[Ajoutez cette réponse si vous proposez des messages cadeaux lors du paiement.]

Comment entretenir le cuir ?

Gardez-le au sec, essuyez-le avec un chiffon doux et évitez toute exposition prolongée à la chaleur ou au soleil direct. [Ajoutez les instructions d'entretien du fournisseur.]